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11月15日，家住安惠苑小區的鄭先生一家感受集中供暖帶來的溫暖。（記者 王小彤 攝）
■昨日，我市集中供暖正式開始
■今年新增供熱入網面積1020萬平方米，供熱普及率達92.3%
記者 侯沛麗
11月15日是我市集中供暖的第一天。我市絕大部分居民家中的暖氣如期而至，居民在寒冷的冬季感受到了集中供暖帶來的溫暖。記者從安陽益和熱力有限責任公司了解到，2017年，我市擴大了集中供暖覆蓋面，除了新建住宅小區，安鋼片區、老城區、洹北片區等都納入了供暖管網，最大限度地滿足居民用熱需求。今年采暖期新增供熱入網面積1020萬平方米，截至目前，我市熱電聯產供熱入網面積突破4125萬平方米，使用新能源供熱面積214萬平方米，供熱普及率達到92.3%。 今冬采暖期正常供熱時間從11月15日零時開始，到2018年3月15日零時結束。采暖期結束時，如遇災害性天氣，將會適當延長采暖期。
11月15日9時許，在安陽益和熱力有限責任公司的供暖調度中心，記者看到工作人員正聚精會神地關注著大屏幕上我市各個小區的供暖實時參數，并不時接聽電話，根據相關情況進行必要的調整。供暖調度中心負責人樊志亮說：“我們會對我市供暖情況進行不間斷監控，保障供熱設備正常運行。今年我們公司還完成了‘智慧熱力’調度系統升級改造，所有熱力站全部實現遠程控制，具備了自動化調整、數據分析、異常報警等功能，使精準供熱系統進一步完善。”
“為方便更多市民用上集中供暖，今年，我市開辟了供熱設施和民生工程建設審批綠色通道，加快聯審聯批、速辦審批手續。對配套建設的安陽市熱力管網擴建三期工程建設、安陽市東部及南部供熱管網工程建設、供熱分支工程建設及小區配套管網建設等項目倒排工期，壓實責任，保證在規定時間內完成目標任務。”安陽益和熱力有限責任公司新聞發言人李偉介紹，為切實推進建成區及周邊供熱普及，市政府自我加壓，完成市政熱力管網及配套分支管網建設共計178項，總長度88.6公里；新簽訂供熱入網協議小區148個、8.7萬戶、920萬平方米；正在辦理驗收及入網手續小區46個、100萬平方米，2017年采暖期新增供熱入網面積1020萬平方米。截至目前，我市熱電聯產供熱入網面積突破4125萬平方米，使用新能源供熱面積214萬平方米，供熱普及率達到92.3%。
安陽益和熱力有限責任公司新聞發言人李偉介紹，該公司下大力氣多方組織調研發動，加大對清潔供熱普及工作重要意義、可持續發展的宣傳引導，努力推進建成區內城市集中供熱進村莊、入街巷，對未納入拆遷改造范圍的“城中村”因地制宜大力推廣使用集中供熱，助力2017年度采暖期內實現“零燃煤”目標。安鋼片區、洹北片區的集中供暖大部分已經正式開始，安鋼片區的辦公單位、學校以及繳采暖費較遲的用戶，目前正在加快工程進度，按照改造一戶、繳費一戶、供熱一戶的原則，預計11月底全部實現集中供暖。采暖費用按實際使用天數計算。
為了保障今冬全市集中供暖安全順利進行，安陽益和熱力有限責任公司與大唐安陽發電廠建立了聯席工作會議制度，及時研究解決集中供熱工作中的有關問題，切實從源頭解決供熱運行中存在的有關問題；建立了24小時值班制度，有關部門應急力量隨時待命，成立了供熱技術專家組、應急搶險指揮部，及時解決供熱技術難題和突發應急故障，確保正常供熱；安排人員24小時不間斷接聽供暖服務電話5985110；開通兩部行業主管部門投訴監督電話，受理用戶訴求。同時，還在4個供熱區域設立供熱維修服務中心，并將責任人的電話在小區內進行公示，保證及時為用戶提供維修服務。對于2017年度采暖期新入網用戶，全部實行“供熱明白卡”包片服務制，將各小區工程建設、手續辦理、供熱時間等時間節點明確告知，切實讓用戶明白用熱。
■供暖首日訪市民 記者入戶探冷暖
從11月15日起，今冬集中供暖正式拉開帷幕。11月15日，多路記者探訪我市東、南、西、北片區及老城區供暖用戶，發現大部分居民家中溫度均達到了供暖標準，但也有部分居民家中供暖溫度沒有達到最低供暖標準，有的居民家中暖氣片還是冷冰冰的。
李小靜家中溫度計顯示是18℃。
■老城區：今年首次供暖 心里感到溫暖
記者 陳玥
今年是老城區綜合管網改造后的首次供暖，我市的老城區綜合管網改造工程范圍主要包括文峰大道以北、解放大道以南、東風路以西、彰德路以東的地區，覆蓋居民3000余戶。目前，整個老城區二級管網已經全部鋪設到位，部分入戶、單元立管也已經安裝到位，具備了供暖條件。
記者來到家住后倉街21號的武秀香阿姨家中，看到溫度計顯示是19℃，還是一個比較溫暖的溫度，摸一下旁邊的暖氣片，可以感到明顯的暖意。
■東區：供熱情況一般 期待溫度升高
記者 王倩
“昨天走進樓道就感覺到溫暖了，一直在期待溫度繼續升高。”家住福佳斯東區11號樓的王女士說，大概兩三天前家里的地板就開始溫熱了，但11月15日通暖當天家里只有18℃，還沒有達到理想溫度。
據調查，東區大部分居民家中溫度可以到達16℃以上。“現在溫度偏低屬于正常現象，溫度會慢慢升高的，再過幾天如果家里還不熱的話可以跟我聯系。”熱力公司福佳斯小區負責人說，溫度升高需要一個持續的過程，不僅僅是福佳斯小區溫度在18℃左右，金柏灣小區、華城國際等小區也是。
■南區：整體情況良好 部分居民家中冷
記者 郭雯
11月15日11時許，家住華強城小區的蘇女士告訴記者：“當前家中溫度是22℃，家里有兩個孩子，這個溫度感覺正好，太熱太冷對孩子身體都不好。”但該小區有部分業主表示家里還是冷的，5號樓、10號樓、13號樓、17號樓和18號樓都有不少業主表示室內暖氣閥門旁邊的管道冰涼。
家住中華路南段和園小區一期10號樓的孫女士表示，家里10日左右就開始熱了，現在有22℃，挺暖和的。
安鋼御景園小區二期26號樓業主郭先生表示家里很暖和，好像8日就開始試暖了，現在大概24℃左右。
但彰德路南段的部分小區居民表示家中溫度較低。家住南湖新村的居民小白告訴記者，家中溫度只有16℃左右。
地監理所家屬院張大娘家中只有14℃。
■西區：同是老舊小區 各家冷暖不同
記者 李坤
“昨天晚上暖氣片還不熱，今天早上起來一摸暖氣片已經熱起來了！”11月15日，在我市集中供暖第一天，記者來到殷都區部分老舊小區、龍安區部分小區了解居民家里的供暖情況。然而，一些居民家中的暖氣片“如約”熱了起來，但仍有部分居民家中的暖氣片依然“冷冷清清”。
對此，安陽益和熱力有限責任公司工作人員介紹，供熱需要一個加熱、換熱、升溫的過程，熱平衡沒有調整到位、暖氣片清理不及時及老人忘記打開入戶閥門都會導致居民家中溫度不達標。目前各個小區都張貼有維修人員的電話，居民在供暖中遇到問題時，除了可以撥打供暖服務熱線外，也可以與負責該小區供暖的維修人員直接聯系，維修人員將及時趕往現場進行處理。
宜居燕苑小區王先生家室內溫度為19℃。
■北區：多數正常供暖 溫度緩慢升高
記者 郭雯
光輝路北段與永安街交叉口的部分老舊樓房去年新入網供暖，記者前去調查時發現溫度屬于正常范圍。
作為我市的大型居民區，洹北小區有4600戶用戶，他們的集中供暖是從去年開始的，今年是第二年采暖。“該正常供暖了，結果用手一摸暖氣片是涼的，其他臥室里面暖氣片都是稍微有一點點熱，現在的室溫有15℃左右。”一位居民說。
城北供熱服務部站長李安飛來到現場檢查后發現，該居民家中暖氣片有四組，兩組熱兩組不熱，原因是水力不太平衡，產生了積氣，把氣排出來之后，暖氣片再進行調整，現在家里面暖氣已經熱了。“預計下午會達到19℃左右。”他說，“洹北小區作為市里數得著的大型小區，用戶量大，所以提前就做了很多準備工作。在夏天我們進行了管網沖洗，供暖期的初期，我們進行了平衡調整，現在小區的取暖已經趨于穩定。”
■昨日，226個投訴電話“問暖”
■今年我市供暖新增入網面積1020萬平方米，新簽訂供熱入網協議小區148個、8.7萬戶
記者 王浩
11月15日是我市供暖首日，今年我市供暖新增入網面積1020萬平方米，供熱普及率達92.3%，新簽訂供熱入網協議小區148個、8.7萬戶、920萬平方米；正在辦理驗收及入網手續的小區46個、100余萬平方米。據統計，截至昨日16時許，市長熱線接到“問暖”電話226個，益和熱力公司接到熱線200余個，比去年供暖首日減少600余個投訴電話。
“從7時開始，我們就不斷接到關于暖氣不熱的投訴電話，截至目前，我們已經接到了50余個投訴電話。”昨日下午，市12345聯動服務中心一位工作人員說。
安陽益和熱力有限責任公司的工作人員告訴記者，暖氣不熱很大一部分是因為供暖管道存在一定的氣體或者是由于一年沒有使用，供暖管道內存在鐵銹等雜質，影響供暖效果。
該工作人員告訴記者，今年我市供暖新增入網面積1020萬平方米，新簽訂供熱入網協議小區148個、8.7萬戶、920萬平方米。據了解，部分新安裝暖氣的小區數據將陸續上傳至調度中心，熱力公司將繼續加強對各小區的溫度調控和監控力度。
據了解，由于部分小區申請入網較晚，小區供熱不均衡，導致出現一些局部不熱的問題。為保證正常供暖，下一步，熱力公司將繼續對全市供暖整體運行情況進行實時監控，加大供暖平衡調控力度，及時對出現供暖問題的小區進行調整，一旦出現供暖問題或突發情況，他們將按照突發事故應急處置預案，及時派出應急搶修隊伍，保障供暖正常運行，并增派技術小組，上門走訪，為居民解決供暖問題。
■熱力公司：供熱狀態正常 及時處理問題
記者 陳玥
昨日，安陽益和熱力公司新聞發言人李偉告訴記者：“截至目前，我市城市集中供熱的整體狀態處于一個正常供熱狀態，咱們的北線管網自11月3日升溫以來，8日左右熱負荷已經處于一個前期的用熱狀態，南線管網自11月13日開始升溫加熱以來目前仍然處于一個持續加熱狀態。”
針對有些市民家中出現暖氣不熱的現象，李偉說：“一是熱平衡沒有調整到位，二是老人在家沒有打開入戶裝置或閥門，三是存在滴漏等現象，存在這種問題的用戶可以直接撥打小區維護人員的電話。”
另外，很多今年剛剛入戶供暖的小區正在全力加快采暖進度。“對于2017年新入網的用戶，比如說老城、紗廠、安鋼、洹河以北等區域，具備供熱條件的我們及時要求社區、辦事處和施工單位進行前期的調運和供熱投運工作，現在紗廠和老城已經基本具備了供熱條件，從11月13日逐步投入運行，目前小區供熱設施安裝到位。
林州市城鄉供熱公司工作人員在檢查供氣站工作儀表。（記者 郭榮 攝）
■林州市城區供熱
■普及率達80％
記者 郭榮
“早就盼著能通暖，今年就能實現了，俺全家都高興。”11月15日上午，走進林州市魯班小區82號院，住戶李貴生見到記者前來采訪高興地說。
為擴大供熱面積，讓更多市民度過一個暖冬，林州市城鄉供熱公司今年投資13200萬元，鋪設分支管線，建設換熱站。投資5100萬元鋪設了26條分支管線，完成管網36公里；投資8100萬元，在新建小區、既有建筑小區和老城區共計建設換熱站54座，新增入網面積347萬平方米。
“今年林州城區集中供熱普及率會達到80％，目前城區供熱管網注水、冷循環階段已經結束，現在正處于持續升溫階段，馬上就能實現正常供暖了。”該公司總經理郭買法說。
